Moteurs PureTech : comment Stellantis et ses concessionnaires accompagnent les automobilistes
Depuis quelque temps, certains propriétaires de véhicules équipés des moteurs 1.2 PureTech des marques Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, et autres marques du groupe Stellantis, rencontrent des difficultés liées à des problèmes techniques. Ces situations ont conduit Stellantis à prendre des mesures concrètes pour accompagner ses clients et garantir leur satisfaction. Voici un tour d’horizon des faits et des solutions disponibles.

Quels sont les problèmes recensés sur les moteurs PureTech ?
Les moteurs 1.2 PureTech, plébiscités pour leur efficacité énergétique et leurs faibles émissions, ont connu certains dysfonctionnements rapportés par des utilisateurs. Parmi les problèmes les plus courants :
- Une consommation anormalement élevée d’huile pouvant entraîner des dommages moteur.
- Des problèmes au niveau de la courroie de distribution, due notamment à une dégradation précoce des composants.
- Des bruits anormaux ou des pertes de puissance.
Selon les enquêtes réalisées par plusieurs médias, ces problèmes concernent près de 900 000 véhicules produits entre 2013 et 2019. Plusieurs associations de consommateurs ont relayé les plaintes des automobilistes, appelant Stellantis à une prise en charge accrue.

Plateforme d'indeménisation Stellantis
Stellantis renforce son accompagnement client
Face à ces difficultés, Stellantis a déployé plusieurs dispositifs pour répondre aux besoins des automobilistes touchés :
- Une plateforme d’indemnisation en ligne : Stellantis a mis en place une plateforme dédiée permettant aux automobilistes concernés de déposer une demande d’indemnisation ou de prise en charge. Accessible et simple à utiliser, cet outil garantit un traitement rapide des dossiers. Selon RMC, plus de 15 000 dossiers auraient déjà été soumis depuis son lancement.
- Un programme de prime à la reprise : Pour les clients désireux de remplacer leur véhicule, Stellantis propose une prime de 700 € lors de la reprise d’un modèle équipé du moteur PureTech, sous certaines conditions. Cette initiative vise à réconcilier les clients tout en facilitant l’accès à des modèles plus récents.
- Un élargissement des garanties : Le constructeur propose des extensions de garantie pour couvrir les coûts de réparation liés aux défaillances constatées. D’après le magazine Capital, certaines réparations peuvent atteindre plusieurs milliers d’euros, mais Stellantis assure une prise en charge partielle ou totale, selon l’âge et l’entretien du véhicule.
- Un rôle actif des concessionnaires : Les concessionnaires, tels que ceux du Groupe Legrand, jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des clients. Ils proposent des diagnostics précis, des conseils personnalisés et facilitent les démarches administratives pour obtenir les aides et indemnisations.
Quels modèles sont concernés ?
Les véhicules susceptibles d’être touchés sont nombreux, incluant des modèles populaires comme :
- Peugeot : 208, 308, 2008, 3008, et 5008.
- Citroën : C3, C3 Aircross, C4, C4 Picasso, et C5 Aircross.
- DS Automobiles : DS3, DS4, et DS7 Crossback.
- Opel : Crossland X et Grandland X.
- Autres marques Stellantis comme Jeep ou Alfa Romeo selon certains modèles.
D’après une analyse publiée par AutoPlus, les modèles concernés se situent principalement parmi les véhicules à fort volume de vente. Si vous possédez l’un de ces véhicules, il est fortement conseillé de surveiller l’état de la courroie de distribution et de consulter un professionnel en cas de doute.
Comment les clients peuvent-ils agir ?
Pour les propriétaires rencontrant des problèmes, voici les étapes à suivre :
- Faire diagnostiquer le véhicule : Rendez-vous dans une concession du Groupe Legrand pour un diagnostic complet. Les experts pourront identifier rapidement les anomalies et proposer des solutions.
- Consulter la plateforme en ligne : Si vous pensez être concerné, utilisez la plateforme d’indemnisation de Stellantis pour déposer votre dossier. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité des cas.
- Garder une trace des entretiens : Les véhicules entretenus selon les préconisations du constructeur sont éligibles à de meilleures prises en charge. Assurez-vous de conserver tous les justificatifs.
- Profiter des offres de reprise : Si vous préférez changer de véhicule, renseignez-vous sur la prime à la reprise auprès de votre concessionnaire.
Au sein du Groupe Legrand, nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner face à ces situations. Nous nous engageons à vous fournir des solutions adaptées, qu’il s’agisse de diagnostics précis, de conseils pour vos démarches ou encore de l’accès aux offres spéciales du constructeur.
Malgré ces difficultés, les moteurs PureTech restent une innovation majeure du groupe Stellantis, avec un engagement constant en faveur de la qualité et de l’environnement. En cas de doute ou pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre concessionnaire.